Dossiers

La promotion par l’envoi de message vocal est revenue aujourd’hui sur le devant de la scène, notamment par l’usage que certains candidats à la fonction présidentielle ont pu en faire pendant la dernière campagne. Ce mode de promotion a été souvent décrié du fait notamment du nombre important de sollicitations que recevaient les usagers et son assimilation aux multiples démarches téléphoniques effectuées à la sauvage. Il est pourtant nécessaire de distinguer ces deux éléments : - Le démarchage téléphonique consiste en un appel d’un commercial ou un opérateur afin de vendre de manière plus ou moins élégante une prestation ou un service. Apparemment anodine cette pratique a été complètement dénaturée par l’arrivée des logiciels prédictifs qui composent un appel avant que l’opérateur ...